Politique de confidentialité

La présente politique décrit la manière dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous consultez notre site, passez une commande ou contactez notre service client.

1. Responsable du traitement

Le site https://ivorivenmaren.com est destiné notamment aux clients situés en France.

Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles. Son identité juridique doit être indiquée dans les mentions légales du site.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : support@ivorivenmaren.com.

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

  • Identification et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresses de facturation et de livraison.

  • Commandes : articles achetés, montant, historique des achats, informations de livraison et demandes de retour ou de remboursement.

  • Paiements : informations nécessaires au traitement et à la confirmation des transactions. Les données complètes de carte bancaire peuvent être traitées directement par le prestataire de paiement concerné.

  • Service client : contenu des messages et informations nécessaires au traitement de vos demandes.

  • Navigation : adresse IP, informations sur le navigateur et l’appareil, pages consultées et données techniques, dans la mesure où elles sont effectivement collectées.

  • Préférences : choix relatifs aux cookies et, le cas échéant, préférences de communication.

Ces données sont recueillies lorsque vous naviguez sur le site, créez un compte si cette fonctionnalité est disponible, passez une commande, effectuez un paiement ou nous contactez.

3. Finalités et bases légales

Nous traitons vos données uniquement pour des finalités déterminées et sur une base légale appropriée, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Finalité Base légale
Gestion des commandes, paiements, livraisons et retours Exécution du contrat
Gestion du compte client, si disponible Exécution du contrat
Réponse aux demandes et service client Exécution du contrat ou intérêt légitime, selon le contexte
Respect des obligations comptables, fiscales et légales Obligation légale
Sécurité du site et prévention de la fraude Intérêt légitime, dans les limites prévues par la loi
Mesure d’audience et publicité utilisant des traceurs soumis au consentement Consentement préalable
Communications commerciales, lorsqu’elles sont proposées Base légale applicable selon le contexte, notamment le consentement lorsqu’il est requis

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués auparavant.

Certaines données sont nécessaires pour traiter une commande ou respecter une obligation légale. Leur absence peut empêcher l’exécution de la demande concernée.

4. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées, dans la mesure nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

  • Prestataires de paiement, pour traiter et sécuriser les transactions ;

  • Transporteurs et prestataires logistiques, pour assurer la livraison et son suivi ;

  • Prestataires techniques, pour héberger, exploiter et sécuriser la boutique ;

  • Prestataires d’assistance, lorsque leur intervention est nécessaire à la gestion des commandes ou des demandes ;

  • Autorités compétentes, lorsque la loi l’exige.

Les destinataires ne doivent accéder qu’aux données nécessaires à leurs missions. Lorsque cela est requis, des garanties contractuelles et organisationnelles encadrent les traitements réalisés pour notre compte.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Les prestataires et services effectivement utilisés dépendent des fonctionnalités activées sur la boutique. Nous ne présentons pas comme actifs des outils tiers qui n’auraient pas été mis en place.

5. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mémoriser certains choix, mesurer la fréquentation ou, si ces fonctionnalités sont activées, personnaliser les publicités.

Cookies nécessaires

Les cookies indispensables au fonctionnement du site, notamment à la gestion du panier, de la session ou de la sécurité, peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsqu’ils remplissent les conditions légales d’exemption.

Cookies soumis au consentement

Les cookies d’analyse d’audience non exemptés, de publicité personnalisée et les autres traceurs soumis au consentement ne sont utilisés qu’après votre accord préalable.

Le dispositif de gestion des cookies doit vous permettre d’accepter, de refuser ou de personnaliser vos choix. Refuser les cookies doit être aussi simple que les accepter. Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment grâce à un mécanisme facilement accessible sur le site.

Le refus des cookies non nécessaires ne doit pas vous empêcher de réaliser un achat. Les durées de conservation et les finalités des différents traceurs doivent être précisées dans les informations relatives aux cookies, selon les outils effectivement utilisés.

6. Durée de conservation

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, sous réserve des obligations légales et des délais de prescription applicables.

Les durées sont déterminées selon la nature des données et leur utilisation, notamment :

  • Commandes et relation client : durée nécessaire au suivi des achats et au traitement des demandes ;

  • Documents comptables et fiscaux : durée imposée par la législation applicable ;

  • Comptes clients : durée d’activité du compte, lorsque cette fonctionnalité est disponible, sous réserve des obligations de conservation ;

  • Demandes au service client : durée nécessaire à leur traitement et, si besoin, à la gestion d’un litige ;

  • Données de sécurité : durée proportionnée aux besoins de prévention et de détection des incidents ;

  • Préférences relatives aux cookies : durée nécessaire pour enregistrer et respecter vos choix.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées, sauf si leur conservation demeure requise par la loi ou nécessaire à la défense de droits en justice.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions. Aucune transmission ou conservation électronique ne pouvant être garantie comme absolument sûre, nous ne pouvons promettre une sécurité sans risque.

En cas de violation de données personnelles, nous respectons les obligations de notification et d’information prévues par la réglementation lorsqu’elles sont applicables.

8. Transferts internationaux

Notre adresse de contact étant située aux États-Unis, certains traitements peuvent, selon l’organisation effective de la boutique et les prestataires utilisés, impliquer un accès à des données depuis un pays situé en dehors de l’Espace économique européen (EEE).

Lorsqu’un transfert est soumis au RGPD, il doit reposer sur un mécanisme autorisé, tel qu’une décision d’adéquation applicable ou des garanties appropriées, notamment des clauses contractuelles types lorsque cela est nécessaire.

Les mécanismes effectivement applicables dépendent des destinataires, des pays concernés et des services utilisés. Vous pouvez nous contacter pour demander des informations complémentaires sur les transferts qui vous concernent et les garanties applicables.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation française applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par la loi, des droits suivants :

  • Accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie ;

  • Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;

  • Effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;

  • Limitation : demander, dans certains cas, la limitation du traitement ;

  • Opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation particulière. Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale ;

  • Portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable lorsque les conditions légales sont remplies ;

  • Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci, sans effet rétroactif ;

  • Directives post mortem : définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par la loi française.

Pour exercer vos droits, écrivez à support@ivorivenmaren.com, en précisant votre demande et les informations nécessaires à l’identification des données concernées.

Si des doutes raisonnables subsistent quant à votre identité, des informations complémentaires strictement nécessaires à sa vérification pourront vous être demandées.

Nous répondons en principe dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de complexité ou de nombre élevé de demandes. Vous serez informé de cette prolongation et de ses motifs dans le délai initial d’un mois.

L’exercice de vos droits est gratuit en principe. Les exceptions prévues par la réglementation, notamment en cas de demandes manifestement infondées ou excessives, restent applicables.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

10. Sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers. Lorsque vous accédez à ces services, leurs propres politiques de confidentialité s’appliquent. Nous vous invitons à les consulter avant de leur communiquer des données personnelles.

11. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou de nos pratiques de traitement.

La version applicable est celle publiée sur cette page, accompagnée de sa date de mise à jour. Lorsque la réglementation l’exige, nous vous informerons des changements importants et recueillerons un nouveau consentement si nécessaire.

12. Contact

Pour toute question concernant vos données personnelles ou la présente politique, vous pouvez nous contacter :

Nom du site : Ivorivenmaren
Site web : https://ivorivenmaren.com
E-mail : support@ivorivenmaren.com
Téléphone : +1 (432) 565-0147
Adresse postale : 3223 Roosevelt Ave, Midland, TX 79701, États-Unis
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00.